Marketing telefoniczny to często zmora wielu użytkowników telefonii komórkowej. Nie umiejętnie prowadzony naprawdę może być uciążliwy. Najczęstsze telefony dotyczą sprzedaży ubezpieczeń. Niestety osoby, które w trakcie wykupywania polisy zaznaczyły zgodę marketingową, muszą liczyć się z takimi sytuacjami. Często jednak ubezpieczyciele w trakcie rozmowy znacznie wykraczają poza prezentację oferty handlowej.
W związku z tym, że agencje ubezpieczeniowe przetwarzają tzw. dane wrażliwe poza standardowymi zasadami o ochronie danych osobowych, muszą zastosować się do dodatkowych wymogów prawnych. Ważne jest, aby zbieranie danych od ubezpieczającego odbywało się za jego zgodą. Ubezpieczyciel nie może wymagać od klienta przekazywania informacji niesłużących mu do jego zidentyfikowania, niezależnie od rodzaju umowy.
Ubezpieczalnie działają na takim samych zasadach jak pozostałe przedsiębiorstwa, jeśli chodzi o zasady przetwarzania danych. Zgody, które najczęściej są zaznaczane przez klientów w trakcie podpisywania umowy, a które ściągają na nich niechciane telefony lub maile, ale przede wszystkim stanowią realne zagrożenia dla ochrony ich danych osobowych to:
- wysyłanie przez ubezpieczyciela informacji handlowej drogą elektroniczną,
- przekazywanie danych kontaktowych klienta podmiotom, które współpracują z firmą,
- przetwarzanie danych do celów związanych z wykonaniem umowy,
- wykorzystywanie danych do prowadzania marketingu bezpośredniego za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
Należy mieć na uwadze, że ubezpieczyciel nie może uzależnić wykonania usługi, od wyrażenia jakiejkolwiek zgody. Jeśli zdarzy się, że już takowa zgoda została wyrażona, klient zawsze musi mieć możliwość odwołania jej bez podania przyczyny w każdej chwili.
Pamiętajmy, że każde nieuczciwe zachowanie, które wzbudza naszą czujność lub jawnie łamie przepisy dotyczące ochrony danych należy zgłaszać Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych osobowych (GIODO).
Jeżeli juz odwiedziłeś naszą stronę - zapraszamy do przejrzenia cennika usług!
- Czy informacja o wynagrodzeniu pracownika jest poufna? - 18 maja 2018
- Geolokalizacja, a ochrona danych osobowych - 16 maja 2018
- RODO w praktyce: Zasada rozliczalności - 9 maja 2018